Bankarski marketing
Zanima se svaka kreditna institucijaprivlačenje više kupaca pa stoga pažljivo razvija bankarski marketing. Stručnjaci koji su uključeni u ovu aktivnost trebali bi istražiti različite aspekte tržišnih odnosa kako bi pravovremeno izvršili promjene u politici banke. Osim toga, treba proći iz želja i zahtjeva potrošačke skupine.
Zapravo, marketing banaka je složenuključujući i korak po korak planiranje, analizu situacije na financijskom tržištu, provedbu određenog programa i njezinu daljnju promociju. Budući da je glavni cilj bilo koje poslovne banke da generira profit i maksimizira, marketinški stručnjak mora stvoriti uvjete koji zadovoljavaju interese dviju strana: kreditnu instituciju i klijente.
Marketing u bankama uključuje sljedeće funkcije:
- Formiranje informacijske baze.
- Studija i odabir specifičnih metoda i tehnika marketinga.
- Razvoj mjera za promicanje bankovnih usluga na tržištu.
- Provođenje kvalitetne oglašavačke kampanje.
Temelji se na marketingu bankarskih uslugarazvoj određenog programa za promicanje određenog proizvoda. Formulacija specifične strategije uključuje istraživanje potreba tržišta i sposobnost kreditne institucije da pruži željenu uslugu. Naravno, potrebno je predvidjeti procjenu profitabilnosti ovog projekta, što će dati osnovu za potvrdu izvedivosti njegove provedbe.
Najčešći pojmovi suvodstvo, koncentracija i diferencijacija. Ako se marketing banaka temelji na strategiji vođenja u smanjenju troškova, sve daljnje aktivnosti banke usmjerene su na maksimalno smanjenje razine troškova. U pravilu se primjenjuje u slučaju visoke konkurencije, odnosno kada kreditne institucije nude slične usluge pod sličnim uvjetima. Uostalom, u takvim okolnostima, zahtjevi kupaca znatno se povećavaju. Ove strategije često koriste velike banke za provedbu velikih programa.
S strategijom koja se zove fokusiranje ilikoncentracija, banka odabire odvojeni tržišni segment, pod kojim se razvija određeni proizvod. Pretpostavlja se da stručnjak usmjerava svu svoju pažnju na zadovoljavanje želja uske skupine potrošača. U pravilu, kreditne institucije bave se traženjem takvog segmenta koji još nije zainteresiran za konkurente, jer se tada šanse za uspjeh znatno povećavaju. Živi primjer strategije koncentracije je aktivnost specijaliziranih banaka.
Treći tip strateškog pristupa kreditiranjuustanova u marketinškim aktivnostima suprotna je prethodnom i temelji se na privlačenju širokog spektra skupina klijenata. To jest, specijalist razvija bankovni proizvod s takvim svojstvima i prepoznatljivim značajkama koje bi bile jednako atraktivne za sve kategorije potrošača, primjerice uvođenje nove vrste kreditiranja.
U našoj zemlji banka marketing je na tržištustupanj razvoja i postupnog uvođenja. Međutim, treba napomenuti da razvoj bilo kojeg programa za promicanje usluga zahtijeva značajne troškove. Zato se mnoge kreditne institucije ne usuđuju primjenjivati marketinški marketing. Javno financiranje može ublažiti situaciju, ali do sada proračun nije dovoljan. Želim zabilježiti problem nedostatka kvalificiranih radnika specijaliziranih za marketinške aktivnosti. Još uvijek ima napretka, jer se bankarski sustav poboljšava svake godine.
