Učinkovitost upravljanja, kriteriji učinkovitosti upravljanja poduzećem

Glavni zadatak bilo kojeg menadžera je učinkovitupravljanje. Kriteriji učinkovitosti omogućuju nam da detaljno procijenimo kvalitetu rada upravitelja kako bismo podesili odgovarajuće prilagodbe. Redovno se provodi evaluacija radi utvrđivanja prednosti i slabosti, a zatim pravovremene prilagodbe.

Bit koncepta

Učinkovitost upravljanja jeGospodarska kategorija koja pokazuje doprinos upravitelja i njegovog okruženja ukupnom rezultatu aktivnosti organizacije. Mnogi su istraživači stavili ovo značenje u ovaj koncept. Kriteriji za učinkovitost upravljanja u ovom slučaju prikazani su kao rezultati aktivnosti i stupanj provedbe ciljeva i ciljeva koji su postavljeni za tekuće razdoblje. Glavni pokazatelj je dobit.

Valja napomenuti da je učinkovitost upravljanjaje relativni pokazatelj koji karakterizira upravljanje kao cjelinu ili njegov odvojeni podsustav. U tu svrhu koriste se različiti integralni pokazatelji koji daju točniju brojčanu definiciju rezultata.

Treba napomenuti da je u procesu upravljanjauključivši značajan dio ekonomski aktivnog stanovništva, koji ima odgovarajuću razinu obrazovanja i kvalifikacija. Budući da se puno vremena i novca troši na obuku takvog osoblja, velika se pozornost posvećuje vrednovanju takvog parametra kao i učinkovitosti upravljanja. Kriteriji izvedbe omogućuju detaljnije razmatranje ovog pitanja.

U teorijskim se studijama razlikuju sljedeće vrste:

• ekonomska učinkovitost je omjer troškova proizvodnje i upravljanja, kao i dobiveni rezultati;
• socijalna učinkovitost je zadovoljstvo različitih kategorija potrošača s asortimanom i kvalitetom dobara i usluga.

Također je potrebno razlikovati sljedeće pojmove:

• unutarnja učinkovitost je postizanje vlastitih ciljeva organizacije na stalnoj razini troškova;
• vanjska učinkovitost - usklađenost tvrtke s potrebama i zahtjevima vanjskog okruženja.

Evaluacijski algoritam je sljedeći:

• utvrđivanje svrhe procjene učinkovitosti;
• izbor kriterija i njihovo detaljno opravdanje;
• prikupljanje izvornih podataka koji će se koristiti u analizi;
• razvoj zahtjeva za rezultatima pokazatelja;
• razvoj ili odabir metodologije prema kojoj će izračuni biti izrađeni;
• provođenje proračuna i procjena primljenih pokazatelja.

Svaka se organizacija sama postavljaposebnih ciljeva. U procesu vrednovanja konačnih rezultata mogu se odrediti određene nedosljednosti. Na temelju rezultata revizije, može se donijeti odluka da se prilagodi proces upravljanja ili da se promjene u planovima.

Ekonomski kriteriji za učinkovitost upravljanja

Glavni cilj upravljanja je kontinuiranpoboljšanje performansi organizacije. Posebno je važno ekonomska učinkovitost upravljanja. Kriteriji izvedbe mogu biti opći i privatni. U prvom se slučaju razmatra globalni aspekt izvedbe. Važno je postići maksimalni rezultat s minimalnim troškovima resursa.

Posebni pokazatelji učinkovitosti menadžmenta su sljedeći:

• razina troškova rada radnika koji se bave proizvodnim procesom;
• racionalno korištenje materijalnih resursa;
• minimalni trošak financijskih sredstava;
• pokazatelji koji karakteriziraju uporabu i trošenje stalnih sredstava;
• trošak proizvodnje (trebao bi biti minimalan);
• profitabilnost proizvodnje;
• tehnička oprema proizvodnih radionica (usklađivanje s modernim dostignućima tehnološkog napretka);
• intenzitet rada radnika, što se određuje radnim uvjetima i organizacijskom ustroju;
• poštivanje troškovne norme uz potpuno poštivanje svih ugovornih obveza;
• stabilnost broja i sastav zaposlenika;
• poštivanje ekoloških standarda na istoj razini troškova.

Kako bismo procijenili učinkovitost radakoriste se prvenstveno gospodarski pokazatelji. Glavni je omjer dobiti i ukupnih troškova koji su nastali u izvještajnom razdoblju. Ako su otkrivene odstupanja ili nezadovoljavajući rezultati, provodi se faktorska analiza kako bi se utvrdili specifični uzroci.

Komponente učinkovitosti

Pri ocjenjivanju učinkovitosti upravljanja organizacijom mogu se koristiti sljedeći pokazatelji:

• učinkovitost koja se očituje u stupnju postizanja ciljeva koje je postavio menadžment;
• sposobnost da ekonomski troše materijalna i financijska sredstva, u potpunosti zadovoljavaju potrebe svih struktura i jedinica organizacije;
• postizanje optimalnog pariteta primljenih ekonomskih rezultata na troškove koji su bili izvedeni tijekom proizvodnje;
• stupanj utjecaja izravnih ili neizravnih čimbenika na konačni rezultat.

Grupe kriterija

Kriteriji za procjenu učinkovitosti menadžmenta jesuspecifični pokazatelji koji nam omogućuju procjenu prikladnosti i učinkovitosti provedbe određenih aktivnosti. Moderna ekonomska znanost ih distribuira u dvije skupine:

• privatni (lokalni) kriteriji:
• troškovi rada radnika uključenih u izravnu proizvodnju dobara ili usluga;
• Izdaci materijalnih resursa za rukovodeće i druge svrhe;
• troškovi financijskih sredstava;
• pokazatelji koji karakteriziraju korištenje stalnih sredstava (svrha, trošenje, učinkovitost itd.);
• brzina prometa sredstava;
• razdoblje povrata ulaganja (njezino smanjenje ili povećanje).
• Kvalitativni kriteriji:
• povećanje proizvodnje, što se odnosi na najvišu kategoriju pokazatelja kvalitete;
• ekološku odgovornost organizacije, kao i uvođenje suvremenih tehnologija uštede energije;
• sukladnost proizvoda s potrebama društva;
• kontinuirano poboljšanje radnih uvjeta zaposlenika, kao i njihovu društvenu razinu;
• spremanje resursa.

Valja napomenuti da su svi kriteriji ocjenjivanjaUčinkovitost upravljanja trebala bi biti praćena maksimizacijom rezultata (ili brojem pruženih usluga). Također treba zabilježiti i povećanje razine dobiti.

Kriteriji i pokazatelji učinkovitosti menadžmenta

Da bi se procijenili ekonomski rezultatiod obavljanja upravnih mjera ili donošenja odluka, koriste se odgovarajuće metode. Dakle, kriteriji i pokazatelji učinkovitosti menadžmenta su sljedeći:

• opći pokazatelj učinkovitosti menadžmenta (omjer dobiti za izvještajno razdoblje i troškove koji se dodjeljuju menadžmentu);
• omjer rukovodećeg osoblja (omjer broja vrhunskih menadžera i ukupnog broja zaposlenih u poduzeću);
• omjer troškova upravljanja (omjer ukupnih troškova organizacije i troškova upravljanja);
• omjer rukovoditeljskih troškova do obujma proizvodnje (u fizičkom ili kvantitativnom smislu);
• učinkovitost poboljšanja menadžmenta (ekonomski učinak za godinu podijeljen je s iznosom novca potrošen za aktivnosti upravljanja);
• godišnji ekonomski učinak (razlika između ukupne štednje zbog provedenih mjera upravljanja i troškova pomnoženih s koeficijentom industrije).

Učinkovitost upravljanja organizacijom

Ekonomisti utvrđuju sljedeće kriterije za učinkovitost upravljanja organizacijom:

• organizacija poslovodnih tijela, kao i punu valjanost njihovih aktivnosti;
• iznos vremenskih resursa koji se troše na rješavanju nekih pitanja u upravljanju višim menadžmentom;
• stil upravljanja;
• struktura vladajućih tijela, kao i nesmetano funkcioniranje odnosa između njihovih različitih veza;
• ukupni troškovi koji spadaju na održavanje administrativne naprave.

Svaka se organizacija obvezala primatimaksimalnu korist. Važno je napomenuti da je povećanje profita jedan od glavnih parametara prema kojem se određuje učinkovitost menadžmenta. Kriteriji za učinkovitost organizacije u ovom kontekstu podrazumijevaju krajnji rezultat rada cijelog poduzeća. To je zbog činjenice da implementacija planova ovisi o kvaliteti rada menadžera.

Glavni pristupi ocjenjivanju učinkovitosti

Najvažniji pokazatelj funkcioniranja bilo koje organizacije je učinkovitost menadžmenta. Kriteriji izvedbe mogu se odrediti i primijeniti u skladu s nekoliko osnovnih pristupa:

• Ciljani pristup, kako postaje jasnoimena povezana s procjenom stupnja postignuća planiranog rezultata. Istodobno, akcija postaje mnogo komplicirana ako poduzeće ne otpušta nikakve opipljive proizvode, već se bavi, na primjer, u pružanju različitih vrsta usluga. Također možemo govoriti o preklapajućim ciljevima. Također, kriteriji za procjenu učinkovitosti upravljanja organizacijom često su skup formalnih ciljeva koji ne odražavaju stvarno stanje stvari.
• Pristup sustavu podrazumijeva razmatranjeproces upravljanja kao skup ulaznih, izravnih operacija, kao i izlaz. Istodobno se može razmotriti i upravljanje najvišom i srednjom razinom. Najčešće se sustav razmatra u kontekstu njegove prilagodbe unutarnjim i vanjskim uvjetima, koji se stalno mijenjaju. Nijedna se organizacija ne može ograničiti samo na oslobađanje proizvoda i pružanje usluga, jer mora djelovati u skladu s tržišnim uvjetima.
• Pristup multiparametara osmišljen je kako bi pokrio interese svih skupina formiranih u organizaciji.
• Pristup konkurentnim ocjenama dopuštakoristiti takve kriterije učinkovitosti upravljanja poduzećem kao kontrolnog sustava, kao i unutarnjih i vanjskih utjecaja. U tom slučaju, glava često postaje međusobno isključivi izbor.

Procjena učinkovitosti upravljanja osobljem

Kriteriji učinkovitosti upravljanja osobljemuključuju kvalitetu, pravovremenost, potpunu izvedbu pojedinih radova i postizanje ciljeva. Ukupan brojčani pokazatelj, prema kojem je moguće procijeniti uspješnost zaposlenika, omjer je postignutih pokazatelja s troškovima rada za određeno razdoblje.

Procjena učinkovitosti upravljanja osobljem običnoprovedeno radi procjene izvedivosti i valjanosti uvođenja motivacijskih mehanizama ili radova kadrovskih promjena. Treba imati na umu da troškovi osoblja mogu biti najvažniji (plaće) i manje (socijalne usluge i drugi troškovi predviđeni na zakonodavnoj razini).

Radnici to moraju osiguratipostaviti cilj Kriteriji za učinkovitost upravljanja osobljem su, u najvećem dijelu, specifični pokazatelji koji se izračunavaju po jedinici proizvodnog kapaciteta ili proizvodnje.

Procjena učinkovitosti sustava upravljanja

Postoje sljedeći kriteriji za procjenu učinkovitosti sustava upravljanja:

• složenost organizacijske strukture i obrazloženje izvedivosti funkcioniranja svakog njegovog dijela;
• brzinu reagiranja na nove situacije i usvajanje relevantnih odluka o upravljanju;
• strategija prema kojoj se organizacija kao cjelina i svaki od njegovih pojedinačnih podsustava upravlja;
• troškovi koji spadaju na održavanje administrativnog aparata, kao i njihovu povezanost s dobivenim rezultatima;
• rezultati kontinuiranog praćenja aktivnosti top menadžmenta;
• procjena utjecaja uređaja upravljanja na konačni rezultat poduzeća;
• numerički i kvalitativni sastav uprave, kao i odnos s ukupnim brojem zaposlenika.

Važno je napomenuti da su rezultatiorganizacije ne ovise samo o performansama proizvodnog osoblja, nego io tome koliko se dobro organizacijska struktura gradi. Da bi se to učinilo, provodi se periodična provjera radi utvrđivanja nedosljednosti, kao i dovođenja parametara modernim zahtjevima i standardima (korištenjem kriterija učinkovitosti sustava upravljanja).

Klasifikacija metoda ocjenjivanja uspješnosti upravljanja

Kriteriji i pokazatelji za procjenu učinkovitosti upravljanja mogu se primijeniti u skladu sa sljedećim pristupima:

• usredotočiti se na definiranje prvotno dodijeljenih zadataka kako bi se odredio stupanj njihove provedbe;
• procjenu učinkovitosti upravljačkog aparata, kao i stupanj pružanja informacija i drugih resursa rukovoditeljima;
• procjenu pruženih proizvoda ili usluga kako bi se utvrdilo zadovoljstvo krajnjeg korisnika;
• uključivanje stručnih stručnjaka u prepoznavanje slabih i jakih točaka funkcioniranja organizacije;
• usporedna analiza različitih gledišta upravitelja ili sustava upravljanja;
• uključivanje svih strana i sudionika procesa upravljanja i proizvodnje kako bi se odredio stupanj učinkovitosti.

Aktivnost procjene može odgovarati jednom od sljedećih vrsta:

• formiranje:
  • utvrđivanje neslaganja između željenog i stvarnog stanja stvari;
  • procjenu proizvodnog procesa kako bi se utvrdile prednosti i slabosti;
  • procjenu stupnja ostvarenja ciljeva.
• sumiranje:
  • utvrđivanje vrsta proizvoda i usluga koje donose stvarni ekonomski učinak kako bi se eliminirali iracionalni smjerovi;
  • proučavanje promjena u dobrobiti zaposlenika i kupaca kao rezultat aktivnosti organizacije
  • procjenu omjera troškova i ostvarenih ekonomskih rezultata.

nalazi

Učinkovitost upravljanja je ekonomskakategoriju koja pokazuje doprinos upravitelja rezultatu mjerenja aktivnosti organizacije. Ovdje definirajući pokazatelj je dobit (naime, usporedba postignutog pokazatelja i onoga što je zabilježeno u planu za odgovarajuće razdoblje).

Upravljanje igra ključnu ulogu.zbog nekoliko razloga. Prva od njih je da se puno vremena troši na obuku ove vrste osoblja, a njihov je broj prilično velik. Osim toga, viši menadžment karakterizira najviši stupanj naknade u poduzeću, što bi trebalo biti ekonomski opravdano.

Učinkovitost upravljanja može bitiekonomski (povrat ulaganja u proizvodnju) i socijalni (stupanj zadovoljstva stanovništva kvalitetom, količinom i asortimanom proizvoda i usluga). Također valja posebno istaknuti unutarnju i vanjsku učinkovitost rada.

Procijeniti učinkovitost organizacije za upravljanjemože se koristiti jedan ili više pristupa. Dakle, cilj podrazumijeva procjenu dobivenog rezultata i njegovu usporedbu s planiranim za to razdoblje. Ako govorimo o sustavnom pristupu, onda govorimo o percepciji rada organizacije kao holističkog procesa. Procjena više parametara utječe na sve skupine koje su na neki način povezane s aktivnostima poduzeća ili su zainteresirane za njegove rezultate. Također treba obratiti pažnju na pristup konkurentskih ocjena, koji uzima u obzir faktore suprotne orijentacije.

U procjeni učinkovitosti upravljanjaKorišteni su brojni kriteriji, koji se mogu primijeniti samostalno ili u kombinaciji. Dakle, glavni pokazatelj je omjer troškova i dobiti. Važan je i optimalni omjer proizvodnih radnika i broja stalno zaposlenih u upravi, kao i troškovi koji se redovito dodjeljuju upravi. Potonji pokazatelj važan je za korelaciju ne samo s razinom dobiti, nego is stvarnim opsegom proizvodnje (u fizičkom ili kvantitativnom smislu). Također, pri izračunavanju ekonomske učinkovitosti važno je prilagoditi pokazatelje vrijednosti sektorskog koeficijenta.

Važno je to shvatiti u postizanju uspjehapoduzeća igraju važnu ulogu ne samo u sastavu proizvodnog osoblja, jednako su važni i kriteriji za kvalitetu upravljanja. Treba odabrati ispravnu organizacijsku strukturu koja će osigurati optimalnu interakciju između svih odjela poduzeća, kao i smanjiti vrijeme i materijalne troškove komunikacije.