Oblici poslovne komunikacije. Jezik poslovne komunikacije. Norme poslovne komunikacije

Oblici poslovne komunikacije vrlo su raznolikimodernog društvenog života. Kao iu poslovanju, iu poslovnim odnosima dolaze kao subjekti upravljanja nekim oblicima vlasništva i običnih građana.

Poslovna komunikacija: teme za raspravu

Suvremeni socijalni i ekonomski uvjetidoveli su do organizacijskih i komercijalnih aktivnosti građana. Ta činjenica dovodi u prvi plan potrebu za osposobljavanjem u različitim jezičnim oblicima poslovnog govora. U ovom slučaju, govorimo o potrebi unapređenja kompetencije pojedinaca u pogledu lingvistike.

Kompetentnost u ovom području komunikacije izravnopovezana je s uspjehom ili neuspjehom u svakom slučaju (na primjer, znanost, proizvodnja, umjetnost ili trgovina). Što se tiče ljudi koji rade na području menadžmenta (menadžeri, poduzetnici, organizatori proizvodnje), oblici poslovne komunikacije za takve stručnjake važan su dio njihove profesionalnosti.

Stoga je poslovna komunikacija najmasovnija vrsta društvene komunikacije. Zastupljen je sferom upravno-pravnih, komercijalnih, diplomatskih i ekonomski-pravnih odnosa.

Sposobnost uspješnog vođenja poslovnih pregovora,pismeno sastavljanje teksta dokumenta, sposobnost provođenja tijeka rada - to su važne sastavnice profesionalnosti osobe koja mora donositi odluke.

Dakle, postoji niska razina govorne kultureBliski odnos s razinom učinkovitosti pregovora i sastanaka. U tom smislu često paraliza zakonskih propisa ne doprinosi njihovoj provedbi.

Specifičnost poslovne komunikacije

Poduzetni Amerikanci poziciju poslovanja kao sposobnost razgovora s partnerima.

Istodobno, partneri mogu biti različitisubjekata uprave i običnih ljudi. Jezik poslovne komunikacije je vrlo učinkovit alat za interakciju društvene regulacije i interakcije ekonomskih interesa. Često ljudi mogu stupiti u poslovne odnose radi pravne registracije određene interakcije u bilo kojem području djelovanja. Idealni rezultat takve pravne registracije i interakcije je partnerstvo koje se temelji na uzajamnom povjerenju i poštovanju.

Još jedna specifična značajka ovog koncepta je njegova regulacija. Drugim riječima - podređen određenim pravilima i ograničenjima.

Vrste i oblici poslovne komunikacije

Ova su pravila određena određenim vrstamaposlovne komunikacije i njihove oblike, kao i stupanj službenosti, zadaća i ciljeva koji se suočavaju s interakcijskim entitetima. Važna uloga u ovom slučaju je interakcija takvih pojmova kao što su "kultura govora" i "poslovna komunikacija". U ovom slučaju, to se može odnositi na tradicije i društvene norme ponašanja koje se bilježe i formaliziraju kao protokol i postoje u obliku društvenih ponašanja, etiketa i ograničenja u vremenskom okviru komunikacije.

Osnovne vrste poslovnih odnosa

Poznati su sljedeći oblici poslovne komunikacije:

- u obliku govora - pisano i usmeno;

- temelji se na orijentaciji govora između slušatelja i govornika - monologije i dijaloga;

- ovisno o broju sudionika - javnosti i međuljudskih;

- od mjesta prisutnosti ili odsutnosti aparata - izravno i neizravno;

- Na temelju pozicije sugovornika - kontakt i daljinski.

Ovi oblici poslovne komunikacije doprinose formiranju karakterističnih obilježja poslovnog govora.

Glavne vrste poslovnog govora

Najrasprostranjeniji su bili dva oblika: pisani i usmeni poslovni govor.

Takvi oblici poslovne komunikacije jesusustavno različite vrste ruskog jezika. Ako je pisani poslovni govor službeni stil komuniciranja, onda je usmeni oblik obrazovanje hibridnog stila.

Jezik poslovne komunikacije je dijaloški imonološki oblik ima neke razlike. Dakle, ako se monološki poslovni govor može pripisati knjizi govora, onda dijaloški oblik govora - do kolokvijalne, što se ogleda u sintaktičkim obilježjima govora. Posljednja vrsta poslovnog govora odnosi se na interpersonalnu komunikaciju, a prvi - na javni govor.

Udaljeni (slanje poštom ili faksom itakođer telefonski razgovor) je posredovana komunikacija. Njegova glavna razlika od kontakta je prisutnost veće pozornosti na intonaciju sugovornika u usmenoj komunikaciji. Također karakteristične značajke ove vrste komunikacije su kratkoća i regulacija, nemogućnost korištenja različitih pokreta kao nositelja informacija.

Poslovni komunikacijski alati

Kultura govora i poslovne komunikacije vrlo je uspješnakoristi generičke vrste govorne i pisane komunikacije. Istodobno, pismeni oblik govora predstavlja poslovna pisma i druge dokumente kojima se utvrđuju socijalni i pravni odnosi (ugovori, ugovori, sporazumi i drugi srodni dokumenti). Usmeni govor, kroz koji se ostvaruju norme poslovne komunikacije, predstavljaju sastanke, poslovne pregovore i konzultacije. Sastanci i sastanci su posebna vrsta protokolske komunikacije, gdje dominiraju monologi, koji nemaju pisanu prirodu. Također, monologni poslovni govor može postojati istodobno u usmenom i pisanom obliku.

Područja poslovne komunikacije

Okvir suvremene poslovne komunikacije značajnose šire. Dakle, njezini sastavni dijelovi su: oglašavanje i druženje. Istodobno, uspjeh bilo kojeg poslovnog subjekta ovisi o sposobnosti predstavljanja svojih pozicija u povoljnom svjetlu stvaranjem interesa bilo kojeg partnera, što će doprinijeti stvaranju povoljnog dojma.

Dakle, pored uobičajenog monolognog govora,u poslovnoj komunikaciji aktivno uključuje pripremljen i nečitljiv govor u obliku prezentacija, uvodni govor na službenim sastancima. Ovdje možete također uključiti tekstove etiketa i čestitke.