/ / Vrste poslovne komunikacije

Vrste poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija je vrsta komunikacije,čija je svrha razmjena informacija između postojećih ili potencijalnih partnera. Tijekom poslovne komunikacije važna su pitanja riješena, postavljeni i ostvareni ciljevi stječu se osobne i poslovne kvalitete. Da bi bolje razumjeli sve ovo, morate razumjeti kakve poslovne komunikacije postoje.

Izravno i neizravno

Sve vrste poslovne komunikacije podijeljene su u dvije skupine: izravni i neizravni. Izravno znači komunikaciju koja se događa izravno između partnera koji nisu podijeljeni prostornim i vremenskim preprekama. To može biti poslovni razgovor, pregovore. Neizravnim putem kontakt, koji se obavlja uz pomoć tehničkih sredstava (telefon, internet). Iskustvo pokazuje da, kad god je to moguće, treba težiti izravnoj komunikaciji, jer se smatra najučinkovitijim za postizanje bilo kojeg cilja. Ipak, komunikacija uživo, kada se sugovornici međusobno vide, ne mogu se usporediti s bilo što drugo.

Usmeno i neverbalno

Postoje takvi tipovi poslovne komunikacije kaousmeno i neverbalno. Usmeno je komunikacija uz pomoć riječi, neverbalna je komunikacija uz pomoć gesta, izraza lica, predstavlja. Ne verbalni portret osobe može biti napravljen prema pozama koje odabere voditi razgovor, kako gleda svog sugovornika i sa kojom intonacijom izgovara tu ili tu informaciju.

Tehnologija poslovna komunikacija može se provesti pomoću različitih metoda i oblika komunikacije. Ovisno o tome, sljedeće vrste poslovne komunikacije:

Poslovni sastanak

To je značenje takve poslovne komunikacije, kada cijeli kolektiv poduzeća ili tvrtke ide zajedno kako bi raspravljali o pritiscima ili zajedničkoj odluci.

Javni govor

Ova vrsta poslovne komunikacije je u određenoj mjerinastavak prethodnog. Ovdje je jedna osoba obavještava svoje kolege ili neku drugu skupinu ljudi. Zvučnik bi trebao jasno razumjeti o čemu govori, a njegov govor treba biti jasan za javnost.

Poslovni razgovor

Ovo je vrsta poslovne komunikacije, u kojojpostoji razmjena informacija o nekim, najvažnijim u ovom trenutku, o temi. Na primjer, to uključuje raspravu o radnim procesima zaposlenika poduzeća. Tijekom poslovnog razgovora ne morate donositi odluku.

Poslovni pregovori

Za razliku od prethodnog tipa komunikacije, konačnirezultat pregovora je pronalaženje pravilne odluke i usvajanje. Poslovni pregovori imaju specifičan jasan fokus, ishod koji može biti potpisivanje važnih ugovora i dogovora.

Spor

Tijekom poslovne komunikacije bez spora,nije uvijek dano. Često, samo zahvaljujući sukobu interesa i održavanju pozicija sudionika da uspiju donijeti odluku. Ali ponekad je to sporno koje ga sprječava da bude prihvaćeno.

Poslovna korespondencija

Ovo je neizravan način poslovne komunikacije, uz pomoćkoje se informacije prenose putem pisma. Na primjer, ovdje možete uključiti pisane narudžbe i zahtjeve. Poslovna korespondencija može se provesti slanjem e-pošte, što štedi vrijeme. Postoje dva oblika poslovne korespondencije: poslovno pismo (poslano od strane jedne organizacije u drugu) i privatno službeno pismo (poslano od strane privatne osobe u ime organizacije druge privatne osobe).

Govoreći o poslovnoj komunikaciji, treba spomenuti njegove glavne faze.

Faze poslovne komunikacije

· Priprema za komunikaciju.

· Faza komunikacije (kontaktiranje).

· Koncentracija pozornosti (na neki problem ili značajku).

· Održavanje pozornosti.

· Argumentacija i uvjeravanje (u slučaju razgovora između sugovornika).

· Učvršćivanje rezultata (prekinite razgovor u pravom trenutku).

Pročitajte više: