Koje se robe ne mogu zamijeniti i vratiti? Pomoći kupcu

Ništa ne može uznemiriti vaše raspoloženjeneuspješno kupuje. Međutim, na sreću, većina neprehrambenih proizvoda može se vratiti u roku od 15 dana. O tome kako pravilno odbiti kupnju i koji proizvodi nisu podložni

razmjena i povratak, ovaj članak će reći.

U zakonu o pravima potrošača postoji odredba,koji navodi da kupac može odbiti kupljenu robu u sljedećim slučajevima: kada je loše kvalitete ili ne odgovara veličini, veličini, obliku, boji ili paketu - uz neke iznimke (koja se roba ne može zamijeniti i vratiti, pročitajte u nastavku). Kupac ima pravo promijeniti sličnu robu, u slučaju njegove odsutnosti u skladištu, dućan mora vratiti novac u roku od tri dana. Ako je potrebno, kupac mora zatražiti dokument koji potvrđuje povrat robe i čeka plaćanje. Neki su zahtjevi nametnuti pojavi proizvoda: ne može biti razmažena, ona mora ostati sa sačuvanim naljepnicama, trakama i pečatima. Ako je moguće, predočite novčanu potvrdu, ali njegov odsutnost nije dovoljan razlog za odbijanje zahtjeva. Kupac može dokazati svoju pravu na pristupačan pravni način: privlačenjem svjedoka, snimanjem videa itd.

Međutim, kako je gore spomenuto, utvrđen je popis robe koja nije predmet povrata i razmjene. Izrađuje i odobrava Vlada zemlje. Dakle, nabrojimo,

koja roba ne može biti razmijenjena i vraćena, prema najnovijoj verziji Rezolucije.

1. Lijekovi i drugi medicinski proizvodi (uređaji, alati, proizvodi za njegu djece, kontaktne leće itd.).

2. Proizvodi za higijenu (mokri maramice, kovrče za kosu, četkice za zube, itd.).

3. Kozmetika i miris.

4. Tekstil, konstrukcija, završna obrada i ostali materijali prodani mjerilom.

5. Posteljina, pletenina i čarapa.

6. Kontejneri od polimera u dodiru s hranom (jednokratna jela, plastične kutije, materijali za pakiranje).

7. Setovi namještaja.

8. Kemikalije za kućanstvo, kemikalije.

9. Biljke i životinje.

10. Oružje i patrone za njega.

11. Složeni kućanski aparati s jamstvom (strojevi, televizori,

radio inženjering, itd.).

12. Sredstva prijevoza - zrakoplovi, automobile, prikolice, motocikli, čamci i drugi brodovi.

13. Nakit.

14. Određene tiskane publikacije (brošure, kalendari, knjižice).

Kakvu robu ne možete zamijeniti i vratiti, možete dodatno razjasniti s prodavateljem.

Sve gore navedene stavke odnose se na proizvododgovarajuće kvalitete. U slučaju da je kupac pronašao tvornicki brak tijekom jamstvenog roka kojeg je utvrdio proizvoĊaĉ, mora se prijaviti u dućan s izjavom koja ukazuje na datum kupnje, o prirodi oštećenja i priloţenju jamstvene kartice. Ako je potrebno, prodavač obavlja dijagnostiku, za koju je dodijeljen 10 dana. Ako se dokazuje da je roba u početku bila neispravna, kupcu se vraća novac ili daje sličan proizvod besplatno.

Ako je vaša kupnja navedena na popisu proizvoda,podložno povratu, ali prodavatelj odbija to učiniti, onda imate pravo tužiti ga. U pravilu, u takvim situacijama, zakon vodi stranu potrošača.