Jamstvena kartica: vrijednost za kupce

Svi proizvodi imaju određeno jamstvo od dvijetjedna do 36 mjeseci, ovisno o proizvođačevoj politici usluga. Jamstvene obveze potvrđuju jamstvenu karticu, kao i platni dokument u obliku čeka ili teretnice, koji u izvorniku se dostavlja kupcima zajedno s kupljenom robom.

Kupljene proizvode možete vratiti ili razmjenjivati ​​u skladu s određenim pravilima:

• roba nije korištena;

• sačuvana je prezentacija;

• ambalaža nije oštećena, a proizvodi su potpuno opremljeni;

• kupac predočuje dokument o nagodbi kojim se potvrđuje činjenica kupnje i prodaje, kao i jamstvenu karticu koju izdaje prodavatelj.

Moram reći da jamstvena uslugaprovode servisni centri ovlašteni od strane proizvođača. Za besplatno primanje ove usluge, kupac mora predočiti jamstvenu karticu. Trebao bi odrediti sljedeće:

• model;

• datum kupnje robe;

• svoj serijski broj;

• Jamstveni period.

Valja napomenuti da za dobivanje jamstvenog servisa u najvećoj mjeri, kupac mora čuvati jamstvenu karticu tijekom cijelog vijeka trajanja.

Uslužni centar obavlja dijagnostiku robe i donosi odgovarajući zaključak. Može postojati tri opcije:

• jamstvena kartica je beskorisna u slučajevima kada roba dobiva mehanička oštećenja zbog kršenja pravila poslovanja;

• vrijedi u slučajevima kada nema mehaničkih oštećenja i kupljeni proizvodi podliježu popravku;

• u slučajevima kada nema mehaničkih oštećenja, ali roba ne podliježe popravku zbog kvara proizvođača, oni moraju zamijeniti ili vratiti novac.

Za to morate predstaviti:

• Kompletan proizvod;

• jamstvena kartica;

• dokumenti koji potvrđuju činjenicu uplate;

• sklapanje servisnog centra, u kojem su naznačeni bitni nedostaci robe.

Iz gore navedenog postaje jasnojamstvena kartica je iznimno važan dokument koji treba pohraniti i predstaviti za zamjenu ili povrat kupljenih proizvoda, čija kvaliteta iz određenih razloga ne zadovoljava kupca.

Moram reći da postoje slučajevi kada je ček sačuvana, a ne postoji jamstvena kartica. U ovom slučaju, kupci su zainteresirani za mogućnost besplatnog popravka ili zamjene robe.

Ako je osoba izgubila jamstvenu karticu, odvjetnici se savjetuju da pokažu tehničku putovnicu ili druge dokumente koji ju zamjenjuju. U slučaju njegove odsutnosti, pitanje se može riješiti u sudskom postupku.

Prodavatelj također mora osigurati račun za robu. Ako je ovaj dokument također izgubljen, kupci su zaštićeni zakonom, što vam omogućuje da potvrdite kupnju robe uz pomoć izjava svjedoka. U nedostatku tehničke putovnice i jamstvenog kupona, prodavači imaju pravo odbiti zamjenu proizvoda s određenim nedostacima. U tom slučaju, možete otići na sud, jer postoji mogućnost da će ovo pitanje biti riješeno u korist kupca.

Važno je napomenuti da je jamstvena kartica za cipele i,na primjer, kućanskih aparata karakteriziraju različiti uvjeti i uvjeti pod kojima se roba može vratiti ili razmjenjivati, stoga pažljivo pročitajte sva pravila prije nego što prodavatelju postavite bilo kakve tvrdnje.