Komunikacijska politika i njezine značajke
Komunikacijska politika poduzeća je jedan od najvažnijih marketinških kompleksa. Ima složenu strukturu koja se sastoji od nekoliko elemenata. U pravilu emitiraju:
- promocija prodaje;
- oglašavanje;
- osobna prodaja;
- odnosi s javnošću.
Razmotrite sve odvojeno.
Elementi i strategije marketinških komunikacija
Oglašavanje je učinak napotrošača, koji se vrši namjerno i koristi se za prodaju bilo koje robe. Zahvaljujući njoj, potrošač uči o tome što tvrtka je spremna ponuditi, o kvaliteti ili specifičnosti roba i usluga koje ona nudi. Oblici oglašavanja su različiti:
- radio;
- televizija;
- oglase i tako dalje.
Komunikacijska politika uključuje fazurazvoj oglašavanja. Prije svega, postavljeni su određeni zadaci, određeni su ciljevi, izračunava se proračun, kakav će to biti oglašavanje, postavljaju se rasporedi žalbi za oglašavanje, odabiru određene nosioce podataka i tako dalje. Nakon što je sve organizirano i sastavljeno, objavljeno je. Završna faza je studija učinkovitosti, sažimajući se.
Komunikacijska politika ima takav elementkao promociju prodaje. Ovaj se izraz odnosi na skup mjera vezanih uz pružanje kredita, popuste, distribuciju uzoraka proizvoda, kupona, lutrije i još mnogo toga.
U ovom slučaju naglasak je na izradiproizvod, dizajn kutije i tako dalje. Promocija prodaje zapravo je najšire područje za koje je jednostavno potrebno imati kreativno razmišljanje.
Komunikacijska politika također surađujejavnosti. Naravno, svaka se organizacija trebala uspostaviti među masama što je najbolje moguće. Negativni stavovi potrošača neće dovesti do ničeg dobrog.
Poduzeće bi trebalo aktivno surađivatiodnose s javnošću, uspostavljanje određenih veza, provođenje propagande, informiranje ljudi o svojim specifičnostima, postignućima, inovacijama, uspjesima i tako dalje. Također je važno u interakciji s drugim organizacijama, državnim tijelima.
Pod osobnim (ponekad zvanim osobnim)prodaja) obično se smatra individualnim, izravnim kontaktom putujućih prodavača i prodajnih agenata s potrošačima. Osobna prodaja često je vrlo djelotvorna i znači utjecaj na kupca. Činjenica je da, nakon uspostavljanja individualnog kontakta, prodavatelj može razumjeti što točno potencijalni kupac treba. Trgovac koji to točno može nagađati postići će mnogo. Također, osobna prodaja djelotvorna je u tome što pružaju priliku za prikazivanje robe što je više moguće. Malo je vjerojatno da će netko tvrditi da je bolje doći do informacija iz usta druge osobe, a ne iz TV ekrana ili sa stranica novina.
Važno je napomenuti da osobna prodaja dopuštauštedjeti dovoljno novca i istodobno analizirati tržište. Prodajni agent nije samo prodavač - on je i istraživač koji razumije da uspjeh rada ovisi uglavnom o njegovom razumijevanju potreba stanovništva.
Tvrtka istražuje svako tržište pojedinačno.i počinje planirati marketinšku kombinaciju za svaku od njih. Taj je kompleks kombinacija čimbenika koji se mogu koristiti za učinkovito djelovanje na određeni entitet na tržištu. Koje čimbenike o kojima govorimo? To se odnosi na cijenu, sam proizvod, sustav poticaja i tako dalje.
Pravilno odabrana komunikacijska politika jedan je od elemenata njenog uspjeha. Njima treba obrađivati posebno obučeni ljudi. Ne-profesionalizam nije dopušten.
