/ / Kako i gdje se žaliti "Post Rusije"

Kako i gdje se žaliti "Post Rusije"

Samo lijeni ljudi u našoj zemlji neOn je govorio o organizaciji kao što su „ruski Post”. Takva mišljenja često doći do stvarne pritužbe: gotovo 40% svih pritužbi poslanih Roskomnadzor, povezane s tom organizacijom. Naravno, opravdanje možemo reći da je najveća poštanska mreža, naslijedio iz sovjetske prošlosti, ali ova izjava može biti poražen - mnogi jednostavno ne znam gdje da se žale na „Mail Rusije”. Ona će govoriti više o tome u članku.

Prva metoda - mrežna pritužba

Oni koji ne znaju gdje se žale na "Post Rusije", ali aktivno koriste internet, savjetujemo vam da se prijavite putem e-maila.

gdje se žaliti na poštu Rusije
U "javnom prijemu" na službenim stranicama organizacije postoji mogućnost slanja žalbe, kako kažu, bez napuštanja računala. Da biste to učinili, morat ćete ispuniti mali upitnik na web stranici, u kojem ćete morati odražavati sljedeće informacije:

  • Prezime, ime, patronim.

  • Povratna adresa e-pošte.

  • Predmet liječenja.
  • Sam tekst koji sadrži pritužbe.

Prije pisanja preporučujemo najprije dobrosvi vagati, misliti, a zatim nastaviti pisati žalbu. Ni u kojem slučaju ne možete pisati o emocijama. Prilikom izrade pritužbe potrebno je slijediti opća pravila za obradu dokumenata. Ograničava uslugu i broj znakova - ne više od 2000, pa je bolje laconically, ali da se raspravlja o bitu problema bez uvreda i prijetnji. Inače, možete se baviti neugodnim tužbama.

I gdje se drugo žaliti za "Post Rusije"?

Hotline - drugi način

Ako nema interneta, ali želite odlučitiproblemi mirno, tako da kažem, u predispravnom redu, možete nazvati hotline telefon 8-800-2005-888. Nazovite Rusija bez ikakve vrste uređaja. Menadžeri pokušavaju riješiti situaciju što je više moguće i pronaći izlaz iz postojećeg problema.

 gdje se žaliti na ruski post hotline

Osim toga, možete zatražiti od zaposlenika gdje se žale na "Post Rusije" (naznačili smo telefonski broj). Sigurni smo - nakon takvog pitanja pokušat će vam pomoći.

Treći način je pismo središnjem uredu tvrtke

Oni koji žele uložiti žalbu na ozbiljnije namjere mogu napisati službenu žalbu središnjem uredu tvrtke: Moskva, Varšava, 37. Poštanski broj: 131.000.

Službena žalba glavnom uredu reći će tvrtki o ozbiljnim namjerama da nastave dalje, ako problem nije riješen.

gdje se žaliti po poštu Rusije telefon

Sve tri metode su pokušaji bilateralnogrješavanje spornog stanja. Zatim, ispitajte pitanje gdje se žaliti "Post Rusije". Roskomnadzor, Tužiteljstvo, Rospotrebnadzor - to su moguće opcije.

Žalba u Roskomnadzoru

Sve poštanske organizacije u Rusiji kontrolira Roskomnadzor. Ovo tijelo može se podnijeti putem službenog portala javnih službi, ako, naravno, tamo ste registrirani.

Ako ne - možete poslati službeno pismo u središnjem uredu u Moskvi, Kitaygorodsky Proezd, 7, 2. Poštanski broj: 109074.

Najvjerojatnije, odatle žalba će se odvijati u lokalnim uredima regionalnog nadzornog tijela, ali u svakom slučaju građani su upozoreni na to.

gdje se žaliti na mjesto Rusije zbog neozbiljnosti

Dakle, glavno kontrolno tijelo, gdje se žaliti na "ruski Post", kada je parcela visjeti, je Roskomnadzor.

Žalba tužiteljstvu

Žalba tužiteljstvu zbog različitih problema s"Post Rusije" trebao bi biti napisan kada druga nadzorna tijela ne pomognu. Umjesto toga, potrebno je žaliti se posebno o njima zbog neaktivnosti i zasebne točke da zatraže od tužiteljstva da istraži situaciju s "ruskom poštom".

Posebno pravno znanje prilikom pisanjaZahtjev za ovo kontrolno tijelo nije obavezan. Dovoljno je pružiti obrazloženi i detaljni opis problema, priložiti, ako je moguće, potrebne dokaze (potvrde, provjere, obavijesti, brojevi parcela itd.).

gdje se žaliti na mjesto Rusije Roskomnadzor

Važno je znati da reference za kodove i propise nisu potrebne prilikom prijave u tužiteljstvo.

Gdje se žaliti za "Mail of Russia" za grubost

Nažalost, često postoje slučajevi kadazaposlenici "Postaje Rusije" su nepristojni svojim klijentima. Naravno, uprava izjavljuje da se bori s ovim problemom, ali nezadovoljni građani ne umanjuju se od radnji zaposlenika.

Naravno, možete razumjeti ljude koji rade tamo: vrlo velike opterećenja, bake neprestano ponovno pitaju, praznine su oštećene zbog krivnje klijenata, niske plaće - ali sve to ne daje pravo na nepristojnost kupcima.

 gdje se žaliti na mjesto Rusije zbog neozbiljnosti

Na pitanje gdje se žaliti na "rusku poštu", ili bolje, o određenom zaposleniku koji vam je bio nepristojan, odgovoriti ćemo:

  1. U Rospotrebnadzoru. U ovom je slučaju nadležnost ovog kontrolnog tijela, budući da je osoba koja je došla u poštu - potrošač, klijent i njegovi odnosi s zaposlenicima uređena Zakonom o zaštiti prava potrošača.
  2. Tužiteljstvu. Ali u slučajevima grubosti, ne preporučujemo kontaktiranje ove državne agencije. U pravilu, u ovom slučaju, možete dobiti odgovor s tekstom "prema vašoj prijavi, izvršena je provjera, ne zahtijevaju mjere tužiteljskog odgovora". To znači da ste pročitali vašu prijavu, ali to je gotovo.
  3. Na sud. Možete podnijeti zahtjev s tužbom kako biste nadoknadili moralnu štetu od nesposobnih radnji zaposlenika koji je nepristojan prema klijentu.

Vrste naknade

Malo ljudi zna, ali postoji poseban zakon o poštanskoj komunikaciji, kao i pravila prema kojima možete dobiti naknadu štete u obliku naknade. Imaju različit karakter:

  • Nekretnine - zbog kršenja rokova za slanje poštanskih pošiljaka i novčanih naloga. Za to je naknada osigurana u iznosu od 3 posto tarife za uslugu za svaki dan kašnjenja.
  • Moralno - zbog kršenja pravila služenja igrubost zaposlenika organizacije pod imenom "Russian Post". Visinu naknade za nematerijalnu štetu dodjeljuje sud, stoga kvalificirani zahtjev ne može se odbaciti.

Rokovi za odgovaranje na pisane zahtjeve građana

Nadamo se, gdje se žaliti na "rusku poštu", postalo je jasno.

 gdje se žaliti na mjesto Rusije kada se parcele objesiti
Sada ćemo analizirati tako važnu temu kao vremenski okvirodgovor na pismeni zahtjev (reklamacije) građani. S obzirom na službene tvrdi same organizacije „Ruski Post”, kada je dobila tvrtka ima 15 dana, tijekom kojeg se moraju provesti internu reviziju i / ili da kazni počinitelje ili odbijaju uzeti u obzir, koji se odnosi na određenu stvar. U iznimnim slučajevima, može produljiti to razdoblje za još 15 dana, ali to svakako treba obavijestiti podnositelja zahtjeva o odluci i razlozima za to. Ovo je prva faza pretkaznenog postupka.

Što se tiče pisanih žalbi državnim tijelima: Tužiteljstvu, Saveznoj službi za nadzor zaštite potrošača i Roskomnadzor, svi oni spadaju pod savezni zakon "o pisanim žalbama građana".

Prema zakonu, nadzorno tijelo u roku od 30 dana treba uzeti u obzir, provjeriti i donijeti odluku o službenoj prijavi.

U prvih 10 dana od državnog tijela,doći formalno objašnjenje hoće li biti verificirana pritužba ili je ostala bez kretanja. Tijekom tog vremena, nadzorna tijela traže osnovne potrebne dokumente, komuniciraju s drugom strankom sukoba.

Nakon 30 dana od datuma registracije prijavedržavljani, državne agencije moraju se baviti situacijom i poslati odgovor. U iznimnim slučajevima ovo razdoblje može se produžiti još 30 dana. U tom slučaju podnositelj prijave mora biti obaviješten o takvoj odluci i njegovim razlozima.

Pročitajte više: