/ / Neverbalna komunikacija - vrste i primjeri

Neverbalna komunikacija - vrste i primjeri

Što obično razumijemo riječju "komunikacija"? Kontakt s ljudima koji su nam ugodno, razmjena informacija, interakcija. U vrijeme kada svaka akcija treba donijeti koristi i koristi, sve se više kaže da komunikacija mora biti "produktivna". To znači da svaki čin komunikacije ima svoju svrhu, a treba uzeti u obzir ne samo kako bi se postigla u pripremi za važan razgovor o tome što će reći, ali i neverbalna komponenta, koja je, vaš govor tijela, držanje tijela, odjeće i mjesta u odnosu na sugovornika. U nastavku ćemo razmotriti što se sastoji od ne-verbalne komunikacije i od kojih se sastoje sustavi znakova.

Neverbalna komunikacija je neverbalna komunikacijaponašanje, komunikacija, koja koristi geste i druge znakove. To je način da "bez riječi kažemo", a ponekad i naše tijelo "govori" za nas, što možda nismo u potpunosti svjesni. Takva komunikacija se događa čak i kada nema verbalne razmjene. Postoje razni načini na koje se klasificiraju vrste neverbalne komunikacije. Jedan od njih razlikuje sljedeće znakove:

1. Optički-kinetički sustav. To uključuje naše izraze lica i geste. Očigledno, ukupna motorička sposobnost pojedinih dijelova tijela (ruke, lice) prenosi emocionalne reakcije sugovornika i obično pojačava i nadopunjuje informacije koje smo primili od njegovih riječi. Rasprostranjeni nesporazumi koji proizlaze iz neprikladnog tumačenja gesta, primjerice predstavnika različitih kultura. Također se široko vjeruje da je kroz geste da se u vašem "kolegi" može razumjeti što je stvarno na vašem umu i da su mnoge knjige objavljene na ovoj temi. I iako nos ne može biti svrbež, a ne od lažljivca, ali od alergijskog, promatrački sugovornik ne propušta ovu komponentu od pozornosti. Glavna pogreška koju čine mnogi koji tek počinju shvaćati znanost o "čitanju" gesta jest tretirati svaku od njih zasebno. Kao i drugi sustavi znakova, od kojih nastaje neverbalna komunikacija, sustav znakova i gesta je sposoban i, naprotiv, oslabljuje djelovanje riječi.

2. Paralinguistički, ekstrudalni sustavi. Oni nadopunjuju govor pomoću takvih sredstava kao što su tonovi glasa, visina, brzina govora, smijeh, stanke u razgovoru. Na primjer, u pisanim porukama, na internetu, gdje je skup tih alata ograničen, koriste se takozvani osmijeh. Govorne jedinice nisu, već pojasniti značenje prenesene poruke; također je važno da su oni međunarodni.

3. Organizacija takvih uvjeta komunikacijskog procesa kao prostora i vremena. Ovo je također važna komponenta komunikacijske situacije. Način na koji se sugovornici nalaze međusobno, izražava međusobni stupanj povjerenja i pažnje, a na početku razgovora može se postaviti ton cijelog razgovora. Stoga je takva pozornost posvećena mjestu gdje se nalazi stol upravitelja i gdje je organizirano mjesto za posjetitelje; kako sudionici sjednu na razgovorima. Ne-verbalna komunikacija razvija se iz takvih trenutaka kao što je poštivanje normi udaljenosti između sugovornika prihvaćenih u određenoj kulturi. U mnogim zemljama za ne previše bliske prijatelje, ta se udaljenost ne smije smanjiti na 40 cm, inače će sugovornik osjećati da ne voli samo umjesto povjerenja. Također je identificirano posebno područje znanja posvećeno problemima vremenske i prostorne organizacije komunikacije - to je proksiemija. Razlikuje, između ostalog, određene prostorne i vremenske karakteristike određenih situacija (kronotopi su pojam AA Ukhtomsky). Na primjer, to je poznato djelovanje "vagona putujućeg pratitelja", kada nepoznati ljudi postanu osobito iskreni jedni s drugima.

4. Kontakt očima. Koliko je uspješan neverbalankomunikacija, u malim količinama, ovisi o tome koliko često i koliko dugo sugovornici gledaju u oči jednih drugima. To je vizualni kontakt s očima (ili njegov nedostatak) koji nam pomaže da shvatimo je li partner zainteresiran za razgovor, koliko je otvoren za komunikaciju.

Može se reći da neverbalna komunikacija,posjedujući gore navedene sustave znakova, može najbolje prenijeti značenje govorne poruke. Međutim, postoji važan uvjet: svi sudionici komunikacije trebaju koristiti jedan "jezik", kôd. No izbor znakova, jedinica, poput riječi u govoru, težak je zadatak. Ponovljeno je pokušavano riješiti, na primjer, K. Burvistl ili P. Ekman. Ipak, neverbalna komunikacija neraskidivo je povezana sa govorom, nadopunjuje ga pa čak i zamjenjuje, a poznavanje njegovih sastavnica pomaže da kompetentno izgradi komunikaciju za rješavanje svakodnevnih i radnih zadataka.

Pročitajte više: