/ / Poslovna etiketa

Poslovna etiketa

Poslovna etiketa skup je pravila kojaregulira ponašanje osobe na javnim mjestima, određuje stupanj njegove komunikacije i kulture u interakciji s drugima, ponašanja, pristojnosti, liječenja, pozdrava i sposobnost odijevanja.

Niti jedna tvrtka niti tvrtka ne mogu postićiuspjeh, ako ne posjeduje osoblje koje će se razlikovati ne samo u visokoj profesionalnosti, nego iu dobrom odgoju, kao i sposobnosti ponašanja dostojanstveno u okruženju klijenata i poslovnih partnera. Ljubazni ljudski odnosi temelje se na povjerenju, delikatnosti, ljubaznosti i poštovanju. Poslovna etiketa je vrlo važna.

Grubost, bezobzirnost, demonstracijska srdačnost,iskren nepoštivanje osobnosti druge osobe, koje su promatrane u životu određeni su nedovoljne razine obrazovanja i kulture. U visoko razvijenog društva poštovati takve osobne kvalitete kao skromnost, taktom i sposobnosti da kontrolira svoje postupke i pažnje prema drugima. Znak loših manira smatra netaktičan, grub, laskanje, licemjerje, Swagger, laganje, snishodljiv stav prema drugima, zanemarivanje interesa i mišljenja drugih ljudi, nametnuti svoju volju i želje, uvrede, i mnoge druge negativne emocije koje se smatra nemoralnim u društveno-kulturnom društvu.

Visoku razinu ljudske kulture određuje poštenje, iskrenost, pravda, sposobnost podrške u timskom duhu podrške, zajedništvu i uzajamnoj pomoći.

Važan dio poslovnog etiketa supozdrave i adrese. U različitim zemljama ti se etiketi međusobno razlikuju, jer ovise o kulturnim tradicijama, običajima, ritualima i običajima koji su karakteristični za ovu ili onu etnozu. Značajke međunarodne etikete primjenjuju se na poslovnu etiketu u Rusiji.

Unatoč etničkim načelima, čovječanstvo je vezano univerzalnim kategorijama, normama i percepcijama.

U svakoj zemlji na sastanku ljudi žele prijateljadobar prijatelj - uspjeh na poslu, zdravlje i prosperitet. Na ulici i na javnim mjestima, pozdrave ne bi trebale biti popraćene govorima. Buke i neobuzdane pozdrave smatraju se znakom lošeg ukusa i nedostatkom kultiviranja. Poštovanje i poštovanje najlakše je izraziti laganim osmijehom, dobrohotnim nagibom glave. Žena, poput čovjeka, sjedi u taksi, prije svega treba pozdraviti vozača. Ulaskom u bilo kojoj prostoriji, da li je bankarska ustanova, ured ili frizer, na ulazu ponašati diskretno i pristojno - pozdraviti drugima i prijatelje da se rukuju. Dok je u restoranu, prijatelji su dočekani s klimanjem glave. U Rusiji, pravila bontona su kako slijedi: ljudi vjeruju da je prvo pozdraviti ženu, mlađi po godinama i položaju - viši. Ako žena pozdravlja čovjeka prvo, takva gesta treba promatrati kao znak poštovanja i pažnje prema njegovoj osobi. U svakom slučaju, dok je zdrav, muškarac mora skinuti rukavicu s desne strane. Ovo je znak posebnog poštovanja i poštovanja. To bi trebalo postati norma u odnosu na žene i muškarce iz dobi. Ne možete pozdraviti cigaretu u ustima i ruku u džepu. Žene, imaju zdravu licu, trebaju se dobro nasmiješiti i lagano naginuti glavom. Žene ne moraju izvući ruke iz svojih džepova. Muškarci na sastanku trebali bi razmjenjivati ​​ruke i ženu - prigodom. U situaciji u kojoj je muškarac predstavljen ženi, dama najprije mora dati ruku. Ako postoje bračni parovi Prije svega express pozdrav svaku drugu ženu, a tek onda pozdraviti ljude. Ako žena prolazi svom mužem, najprije pozdravlja čovjeka. I žena pozdravlja prvo na sastanku sa šefom i redateljem. Na ulici, čovjek ne bi trebao poljubiti žensku ruku, to je učinjeno samo u zatvorenom prostoru. U Rusiji je prihvaćeno da poljubi ruku samo ženama. Muškarci, pozdravljali jedni druge, ne mogu skinuti rukavice, au slučaju da netko ukloni jedan, uklanja još jednu. Nemoj čvrsto stisnuti ruku kada se rukuje. Muškarci trebaju imati na umu da se ne mora nužno biti žena, kolegica stisak ruke dobrodošao je dovoljno pozdraviti „Bok”, „Dobar dan.” Morate se osmjehnuti i lagano naginuti glavom.

Jedan od najvažnijih elemenata poslovnog etiketaje prikaz. To je zastupanje pomaže uspostaviti korisne i korisne poznanike. Tipično, najmlađi u dobi su upoznati sa starijim, čovjek na ženu, najmlađi na višem položaju. Od posebne je važnosti oblik predstavljanja. Uvođenje, potrebno je koristiti jednostavne i nekomplicirane fraze i ne dopustiti slobode. Na primjer, čovjek koji zastupa supružnika trebao bi to reći: "Dopustite mi da predstavim svoju suprugu Olgu" ili "Moja supruga"; kolega na poslu - "Prezentirajte Olga" ili "Upoznajte Olgu, našeg novog kolegu". Kada je čovjek zastupljen kao žena, mora se ustati od stola i lagano saviti, žena ne bi trebala ustati. Kad se čovjek spusti stubama, mora biti dva koraka ispred žene kako bi pružio nužnu pomoć ako je to bilo potrebno. Ako čovjek vozi automobil, prvo što mora pratiti gospođu na njeno mjesto, a tek onda sjedi za volanom. U ormaru, čovjek bi trebao pomoći ženi da se odriješi, skine kaput, obuče, a zatim se odriješi.

Na ulazu u kazalište, kino kazalište mora napredovatipropustiti ženu. Na ulazu u predvorje, trebao je ukloniti šešir i staviti je na izlaz. Žena ne može ukloniti glavu.

U kafiću ili restoranu čovjek je prvi koji propuštažena (u slučaju da je stol unaprijed rezerviran). Na stolu mora premjestiti stolicu tako da žena ustukne. Na stolu, čovjek bi trebao biti smješten na njezinu lijevu stranu. Sjedeći za stolom, čovjek bi trebao ponuditi ženi izbornik i napraviti izbor.

Zapamtite, poslovnu etiku, kulturu poslovanjaodnosi će vam omogućiti uspjeh u svim sferama života - u poslovanju, upravljanju, politici, umjetnosti, odnosa s suprotnim spolom.

Pročitajte više: