/ / Učinkoviti izvori marketinških informacija

Učinkoviti izvori marketinških informacija

I velika i mala proizvođača dobara i uslugatrebaju provoditi marketinška istraživanja kako bi uspješno promovirali svoj proizvod potrošaču. U tu svrhu definiraju se ciljevi i zadaci, te se određuju izvori marketinških informacija, što će dati najbolji rezultat u ovom konkretnom slučaju. Izvori postoje primarni (to jest, prikupljeni upravo za ovaj zadatak prvi put) i sekundarni (već su dostupni i prikupljeni u druge svrhe).

Primarni izvori marketinških informacija uključuju:

- Promatranje, koje karakterizira svrhovitost i planiranost, a provodi se izravno na području istraživanja.

- Eksperiment koji karakterizira utjecaj na proces koji se razmatra. Ova metoda uključuje stvaranje dvije skupine (normalno i eksperimentalno).

Grupe stvoriti različite uvjete, a zatim provesti komparativnu analizu rezultata. Ova metoda može dati najtočnije podatke.

- Unutarnje izvješćivanje koje pruža informacijeo aktivnostima tvrtke, robnim zalihama, prometu proizvoda, prodajnim količinama, prihodima, troškovima oglašavanja. Te informacije pomažu u analiziranju profitabilnosti određenih grupa proizvoda, kanala distribucije i tako dalje.

- Izvori informacija o marketingu - to jepromatranje vanjskog okruženja. To uključuje zakonodavne projekte, promjene u gospodarstvu zemlje, potrošački prihodi, konkurentna dobra, promjene u proizvodnoj tehnologiji. Sve to može pomoći da se izbjegne negativni utjecaj na proizvodni proces izvana.

Šefovi odjela prikupljaju vanjske podatkeiz različitih izvora - to su tiskane publikacije, intervjui s distributerima, dobavljačima i kupcima, voditeljima drugih odjela poduzeća. Izvori informacija o marketingu u poduzećima u kojima je taj proces dano zbog svoje važnosti, vrlo su značajni. Čelnici privlače prodavači koji su usred događaja i imaju pouzdane informacije iz prve ruke. Distributeri, veletrgovci i trgovci na malo potiču se da poslati važne informacije tvrtki. Informacije se također kupuju od dobavljača treće strane. Mnoge tvrtke posjeduju posebne jedinice koje prikupljaju informacije.

Uvijek postoje marketinški problemi.istraživanja, poput nepredviđenih ili planiranih promjena koje korisnici mogu ponekad potaknuti tijekom rada. Često, kupac ne može jasno identificirati svoje probleme, zna samo da je volumen prodaje opadao, tržišni udio je također važan ovdje kako bi saznali što se zapravo događa i koje mjere treba poduzeti.

Marketing mix je također široko razvijen.usluge, zbog činjenice da tržište stalno pojavljuju nove objekte u ovom području. To uključuje osiguravajuća društva, domaće i strane, putničke tvrtke, privatne klinike, obrazovne ustanove i tako dalje. F, Kotler, na primjer, nudi takav model za ovu industriju:

- tvrtka - osoblje

- osoblje - potrošač

- tvrtka - potrošač.

Učinkovito marketing u uslužnom sektoru uključujeraditi s tim tri poveznice. To znači da bi tvrtka trebala voditi brigu o osoblju, motivirati ga da vrši kvalitetnu uslugu potrošaču. To uključuje formiranje plaća, obuku, obuku, rast karijere, pružanje povlaštenih usluga za korištenje proizvoda tvrtke.

Ovo je prva veza. Druga veza je kontrola kvalitete usluge. To uključuje dobru lokaciju, profesionalno osoblje, uredski dizajn i tako dalje.

Treća veza je rješavanje problema s cijenama, distribucijskim kanalima i komunikacijama, konkurentnosti.

Dakle, kompleks marketing usluganešto drukčiji od proizvodnje marketinga. Ovdje također igra ulogu činjenice da potrošač percipira svakog pojedinog predstavnika tvrtke kao nezavisne osobe. Ako je, primjerice, dobar posao, frizer, klijent preporučio svojim poznanicima, to uopće ne znači da se to odnosi na cijelu tvrtku. Drugim riječima, ovdje treba uključiti interni marketing, što će dovesti do poboljšanja kvalitete usluge i privlačenja više potencijalnih kupaca.

Pročitajte više: