Marketing informacijski sustav

Marketing informacijski sustav (MIS) jematerijalni resursi u složenim, organizacijskim metodama, postupcima kroz koje se potrebne informacije sakupljaju točno i na vrijeme, uz potrebnu periodičnost, obrađuju i dostavljaju nadležnim osobama organizacije za donošenje upravljačkih odluka. Nakon što je implementirao takav sustav, organizacija prelazi na svjetsku poslovnu praksu koja, kako bi trebala biti, je tržišno orijentirana i daje konkurentne prednosti. To je vrsta posla s informacijama o tržištu, što omogućuje potpuniju upotrebu postojećih mogućnosti i izbjegavanje prijetnji. Sustav marketinga, njegova upotreba omogućava podizanje kompetencije ne samo menadžmenta, nego i cjelokupne tvrtke.

Kao što je ranije navedeno, glavni zadatak jepružanje potrebnih marketinških informacija koje pomažu u pravilnim i pravodobnim odlukama uprave. Izvršene zadatke mogu se podijeliti na sljedeće vrste:

- periodično praćenje;

- provođenje istraživanja na zahtjev.

Svaka tvrtka koja se obično razvijaosjeća potrebu za određenim informacijama: o potrošačima, konkurentima, širenju mogućnosti, rješavanju aktualnih problema. Ako postoji potreba za posebnim studijama na zahtjev, tvrtka ih može obavljati samostalno i vanjskim agencijama. Izbor izvođača, u ovom slučaju, ovisi o tome je li marketing informacijski sustav u stanju to učiniti na način na koji će profesionalna agencija raditi. Sposobnost se određuje iskustvom i resursima IIA.

U ovom slučaju, najjednostavnije studije, ili, obrnuto,bolje je voditi jedinstvene na svoju ruku. S druge strane, standardne studije koje su povezane s dobivanjem primarnih informacija bolje su i jeftinije od specijaliziranih agencija.

Ono što treba napomenuti je toSustav marketinga u tvrtki mora biti u izravnoj podređenosti glavi. To je neophodno kako bi se isključila pristrana procjena nastale situacije, kao i neka vrsta jamstva nezavisnih rezultata provedenih studija. Oblik IIA određen je postavljenim zadaćama i veličinom dodijeljenog proračuna.

Interakcija sa specijaliziranim agencijama omogućuje dobivanje sljedećeg rezultata:

- program istraživanja razvijen od strane stručnjaka;

- povezivanje i odabir tvrtke radi provođenja istraživanja;

- Zajedno sa odabranom tvrtkom, stručnjaci razvijaju metode istraživanje tržišta;

- provodi se analiza;

- daju se preporuke za donošenje odluka na temelju istraživanja.

Ako nema tvrtke u tvrtkistručnjak koji se bavi takvim aktivnostima, bilo bi pametno imati trajno partnerstvo s jednom ili dvije specijalizirane agencije. Tijekom stalne komunikacije postiže se razumijevanje specifičnosti problema.

Dakle, marketinški informacijski sustavi sastoje se od:

- sustav koji se temelji na internim podacima (ovo je izvješćivanje poduzeća);

- podatke o promjenama koje se javljaju u vanjskom okruženju;

- sustav istraživanja marketinga uz sudjelovanje stručnjaka;

- analizu primljenih informacija, odluke koje su poduzete kako bi se dobila prilika za poboljšanje rezultata.

Trenutno se analiza rezultata istraživanja provodi uz pomoć velikog broja računalnih programa. Zajedno s prilično jednostavnim postojanjem i uspješno su se koristile vrlo složene opcije.