/ Upitnik je moderan korak u marketinškoj politici

Pitanje je moderan korak u marketinškoj politici

Suvremeno tržište roba i usluga doživljavaozbiljnu konkurentnu borbu za potrošača. Da bi učinkovitije radili, većina proizvođača, dobavljača pravih proizvoda ili nematerijalne usluge koriste različite marketinške politike, primjenjuju kreativne metode rada s osobljem i kupcima, stvarnim i potencijalnim potrošačima. Jedan od najučinkovitijih marketinških i oglašivačkih alata, koji je stekao široku popularnost, bio je upitnik ili anketa.

Značajke metode

  • Upitnici - ovo je prikupljanje određenih informacija ovisno osvoje ciljeve i organizaciju, koja se bavi ovom. To je vrlo široko korišten u politici, psihologiji i sociologiji, pedagogiji i savjetovanju za karijeru, za zapošljavanje osoblja u organizaciji, dijagnosticiranje potražnje i potrošnje na tržištu rada i proizvodnji.
  • ispitivanje je
    Tradicionalno, upitnici su unaprijed odgovori na pitanjaformulirana pitanja koja bi trebala naglasiti pitanje interesa, pružiti opću ili detaljnu sliku, pružiti potrebne informacije. Nakon proučavanja rezultata upitnika, sažeti su određeni rezultati, izrađeni su matematički ili statistički izračuni te izvode određene zaključke.
  • Jasno je da s upitnikom radiupitnik, pitanja su grupirana na poseban način. I odgovori moraju biti nedvosmisleni, poput "da / ne" (zatvoreni upitnici) ili u proizvoljnom obliku koji može sadržavati elemente argumentacije (otvoren).
  • I, napokon, ispitivanje je takva vrsta ispitivanja,koji se može provesti izravno s ljudima (puno radno vrijeme, izravno) ili u dopisivanju putem telefona, interneta, na daljinu. Može se govoriti ili pisati, kao i neverbalni - u obliku crteža, grafikona, shema itd. Osim toga, upitnik je jednokratni, tj. održavaju jednom iz bilo kojeg razloga (primjerice, izdavanjem novog proizvoda, nova serija proizvoda), te dinamičan, višestruki (mišljenje anketa o bilo kojoj političkoj prigodu). U potonjem slučaju, moguće je predvidjeti određene akcije ili događaje (anketa tijekom predizborne kampanje).

Ispitivanje i tržište

anketa potrošača
Ispitivanje se smatra snažnim i korisnim marketinškim korakom. Dakle, anketu potrošači daju predodžbu o njihovim interesima ipreferencije, omogućuje vam da dobijete najvažnije informacije o tome kako se stvarni i potencijalni kupci odnose na određenu robu ili proizvode, koju vrstu i vrstu usluga posebno trebaju, na koje tvrtke i tvrtke imaju jasnu sklonost. Tako se određuje realna slika potražnje, na temelju koje tržište može oblikovati svoje ponude i procijeniti nedostatke posla kako bi se zadovoljile potrebe stanovništva.

Vrste istraživanja

Anketa se može izvoditi u različitim oblicima:

  • Online ankete tijekom upitnikase šalju korisnicima internetskih trgovina, posebnim forumima ili samo vlasnicima stvarnih adresa e-pošte. Može biti plaćen ili besplatan - ovisno o politici tvrtke.
    online anketa
  • Pregled kupaca u trgovinama ili na tržištu, na mjestu izravne kupnje i prodaje.
  • Anketiranje putem upitnika poslanih poštom.
  • Metoda upitnika telefonskih razgovora ili SMS-a.
  • Pregled stručnjaka.
  • Neizravna studija interesa i potreba ukupne mase kupaca.
  • Ispitivanje potrošača iz određene dobne ili društvene skupine.
  • Sustav revizije i evaluacije trgovine.

Važno!

Kada ćete provesti anketu, trebali biste uvijekzapamtiti da je ispitivanje čisto dobrovoljno pitanje, najčešće anonimno, i ne dopušta obvezni element. Naprotiv, da bi privukli ljude da sudjeluju u istraživanju, mnoge organizacije u svom radu koriste element poticaja: prilikom popunjavanja popisa sudionika akcije čeka se dar ili popust na proizvod. Ovaj tip se naziva promocija i omogućuje ne samo dobivanje potrebnih informacija, već i realizaciju proizvoda koji nisu posebno vođeni.

Pročitajte više: