/ / Lidogenesis - što je to? Vrste i metode lidogeneracije

Lidogeneracija - što je to? Vrste i metode lidogeneracije

Lidogeneracija je jedan od najučinkovitijihalati za marketing. Ova je pojava zanimljiva proučavanju i sa stajališta teorijskog opravdanja i praktične primjene. Međutim, nije lako odgovoriti na pitanje o bitu takvog fenomena kao i lidogeneracija. Što je to - skup učinkovitih tehnika ili moderan trend zapadnog marketinga?

Opće informacije

Kakvo je značenje riječi "lidogeneracija"? Taj pojam dolazi iz engleskog jezika, u izvornom obliku zvuči kao generacija vodi.

Lidogeneracija što je to

To je osoba ili grupa (obično mala)ljudi koji su potencijalno spremni kupiti nešto. Lidogeneration je alat koji omogućava posjetiteljima da budu zainteresirani za web stranicu internetske trgovine i kataloge robe na njemu. Što više "vodi", to su pravi kupci. Zauzvrat, pretvorba prve u drugoj već je zasebna znanost, specifično područje marketinga.

Tko je "vode"?

Iznad smo napomenuli da je "olovo" osoba ililjudi (ponekad, usput, djelujući pod istim imenom), izražavajući zanimanje za mjesto online trgovine. Ali koje su to njegove stvarne manifestacije? Koji su konkretni oblici ovog vrlo zanimanja? Marketingeri identificirati sljedeće simptome. Prvo, to može biti punopravni zahtjev za kupnju robe (ispunjava se obrazac, unose se podaci za kontakt, po izboru - odabrani uzorak proizvoda je unaprijed plaćena karticom). Drugo, dopušteno je smatrati "vođom" osobom koja je formalizirala preliminarnu prijavu za stjecanje nečega. Treće, jednostavno se traži savjet i dodatne informacije putem online obrasca, povratnog poziva, poruke na forumu, preuzimanja aplikacije na mobilni uređaj. Svi ti slučajevi kombiniraju činjenicu pružanja "poklopca" s osobnim podacima (barem naziv i način komunikacije - telefon, e-mail ili veza na profil na društvenoj mreži).

Optimalni medij

Lidogeneracija je fenomen koji je daleko primjenjivne u svim poslovnim segmentima. Pa, to je kompatibilno s mrežnim projektima, s virtualnim načinom rada. Činjenica je da je offline iskazivanje interesa u proizvodu, u pravilu, nema fiksni oblik: kupac će se želite kupiti nešto, samo dolaze na blagajnu i platite za odabrani proizvod. Obično ne ispunjava obrasce s kontaktnim podacima.

Usluge Lidogeneration

Nisu sve vrste robe prikladne za takav fenomen,kao lidogeneratsiya. Usluge također nisu kompatibilne s njom. Najbolje je u kombinaciji s proizvodima i uslugama masovnih segmenata - jeftin i često tražen (koji pripada segmentu "spontane potražnje"). Lidogeneracija je najučinkovitija na visoko konkurentnim tržištima, gdje su mnoge marke prisutne na jednakoj osnovi s velikim brojem prodajnih mjesta. U ovom slučaju, ljudi ne zanima gdje kupiti robu, ali u procesu lidogeneracije, možete privući potrošača u određenu trgovinu.

Kompatibilnost s različitim vrstama poslovanja

Prema nekim stručnjacima, postoje vrste poduzećaza koje je korištenje generacije olova najviše opravdano i učinkovito. Prije svega, to je osiguranje (posebno u segmentima CASCO i CTPL). "Lida" se vrlo aktivno pojavljuje u turističkom segmentu (kada je potreban odabir turneje). Ljudi rado ostavljaju svoje podatke za kontakt, objavljuju prijave za sudjelovanje u programima obuke, tečajevima, treninzima. Olovo generacija je jedan od najboljih alata u financijskom segmentu (kada potencijalni klijenti kreditnih institucija ostaviti zajam ili depozit aplikacija).

Primjeri generacije olova

Tipično “vodstvo” je kupac koji je izrazio željuproći probnu vožnju u izložbenom prostoru. Gotovo svaka uslužna tvrtka (taksi, kurirska dostava robe, pružanje pristupa Internetu) radi s ljudima koji su izrazili preliminarni interes za usluge. Neka vrsta referentnog primjera segmenta u kojem je generacija olova temelj poslovnih procesa je elektronička trgovina. Gotovo svi korisnici internetskih trgovina „vode“. Oni su također ljubitelji online igara (posebno komercijalnih), kao i korisnici koji preuzimaju mobilne aplikacije. Vrste generacije olova, u pravilu, odražavaju segment u kojem se rad obavlja (iako se ova klasifikacija ne smatra općenito prihvaćenom).

instrumenti

Što je generacija olova u praksi? Što je to - skup teoretskih dostignuća ili kompleks stvarnih alata u rukama marketinškog stručnjaka? Radije, drugi. Među olovnim generacijama postoje i online kanali. Prvo, to je tražilice marketing (prvenstveno SEO optimizacija). Ovaj kanal ima relativno niska početna ulaganja. Drugo, to je online oglašavanje (u društvenim mrežama, kontekstualno, banner, teaser). Treće, to je rad s e-poštom (e-mail marketing). Četvrto, “vodi” su savršeno generirani putem marketinga društvenih medija.

Postoji nekoliko offline kanala.generacija olova. To su prije svega mailing liste. Klasičan kanal su "hladni pozivi", još uvijek djelotvorni i u mnogim slučajevima nezamjenjivi, a glavno je da ga mudro koristite. Ostali učinkoviti offline alati za privlačenje su izložbe, konferencije, pauze za kavu, promocije i slični događaji. U praksi se, međutim, pojavljuju novi i novi načini generacije olova, pokušavaju se kombinacije različitih alata.

Značajke rada

Što bi trebao dobiti marketerkontakt informacije za odlaganje "olovo"? Sve ovisi o vrsti informacija. Stručnjaci identificiraju nekoliko vrsta kontaktnih podataka u pitanju. Prvo, to je “brz” kontakt. Sadrži minimum informacija, u pravilu, samo ime i mobitel. Drugo, ovo je kontakt za registraciju, gdje telefon ne mora biti, ali postoje potrebni osobni podaci za stvaranje računa. Treće, postoje promotivni kontakti (tipični su za offline generacije kanala) - informacije u njima mogu biti vrlo različite, teško ih je klasificirati. Četvrto, riječ je o "zainteresiranom" kontaktu - u kojem je "voditelj" jasno stavio do znanja da želi kupiti robu ili koristiti usluge tvrtke (ispuniti upitnik u što je moguće više detalja, dati komentare, naznačiti kada je to prikladno nazvati itd.).

Ovisno o stupnju pouzdanostiinformacije navedene u aplikaciji, kontakti se dijele na provjerene i nekvalificirane. Možete ih provjeriti na nekoliko načina - slanjem e-pošte na određenu adresu, telefonskim pozivima, provjerom s drugim izvorima.

"Pseudo-Lida"

Među primjenama "tragova" postoje oni koji nisuimaju poslovnu vrijednost. Mogu se nazvati lažnim, "pseudo" ili "praznim" - ne postoji opća definicija. Podijeljeni su u nekoliko tipova. Prvo, to su neprisiljeni "pseudo-poklopci", kada je korisnik pogriješio u pisanju svog telefonskog broja, imena ili adrese, unatoč tome što je htio naznačiti točne. Drugo, robotski program može biti „vodstvo“ (neke beskrupulozne agencije za generiranje olova postižu rezultate slijedeći ove trikove). Raznolikost - aplikacije koje su ostavili unajmljeni ljudi.

Masovna generacija olova

Masovna generacija olova, usput, ponekadzamijeniti sličnim trikovima. Treće, oblike kupaca na web-mjestu mogu ostaviti konkurentske tvrtke (za različite svrhe, na primjer, razjasniti specifičnosti rada s potencijalnim klijentima ili identificirati imena i izravne telefonske brojeve menadžera, koji se zatim kontaktiraju određenim kontaktima).

Postoje i „tragovi“ - džokeri koji čineaplikacije u internetskim trgovinama neobičnih predmeta upućenih prijateljima kako bi ih upravitelj pozvao kasnije i pitao gdje i kada je moguće dostaviti vlakić čokolade. Bez obzira na to koliko je vizualno takva olovna generacija bila, ugovor marketinške agencije s kupcem ne predviđa čitanje takvog rezultata.

greške

Strogo govoreći, ne postoji takva stvar kao što jenetočna generacija olova. Primjeri kada marketer učini nešto izvan obrasca i uspije, nalaze se u velikom broju. Istodobno, stručnjaci su pokušali identificirati nekoliko tipičnih nedostataka među stručnjacima u privlačenju „vodećih“.

Među najčešćim - zanemarivanjenaknadno pretvaranje. Da ne nazovete kontakt znači jasno reći da tvrtka nije zainteresirana za tvrtku kao potencijalnog kupca. Srodna pogreška - pretjerana strast za olovnom generacijom - kvalitetna obrada svake aplikacije jednostavno ne može biti dovoljno vremena.

Među nedostacima trgovcima - zanemarivanjepersonalizacija interakcije s "tragovima". Komuniciranje s klijentom, moguće je ispraviti politiku generacije olova putem povratnih informacija, kako bi se osoba potaknula da ponovno kontaktira tvrtku. Srodna pogreška je odsustvo pokušaja da se nastavi komunikacija s „olovom“, koji se jednom nije pretvorio u klijenta.

Sljedeći nedostatak je opskrbljivanje vodova.informacije, nevažne prodane robe ili usluge, koje pružaju nedovoljno detaljne ili loše kvalitete. Među najočiglednijim greškama generacije olova, neki stručnjaci vide kopiranje mehanizama za privlačenje "vodećih" tvrtki konkurenata. U praksi to može dovesti do toga da će za njih biti stvoren dodatni promet. Stručnjaci s pravom vjeruju da takav rad nije olovo generacija, da je otpad od marketinških proračuna.

Odakle dolaze tragovi?

Iznad toga smo identificirali alatečine fenomen generacije olova. Usluge i roba mogu se promicati kroz nekoliko kanala. Sada ćemo razmotriti, zapravo, izvore “vodećeg” prometa - mjesta iz kojih najčešće dolaze na internetsku stranicu online trgovine.

Značenje riječi generacije generacije

Prvo, to su veze s tražilica. Uz izvjesnu vjerojatnost mogu se izdati putem SEO-optimizacije, ali ne nužno. Drugo, to su veze povezane s reklamnim bannerima (sada, u pravilu, kontekstualno oglašavanje). Treće, to su klikovi na oglase i postove na društvenim mrežama. Četvrto, od veza postavljenih u e-mailovima. Peto, to može biti izravna žalba na web-mjesto online trgovine zbog interesa kupca, uzrokovanog izvanmrežnom generacijom olova.

Svidjelo se čovjeku u izvedbi upraviteljai odmah je odlučio saznati više o proizvodu. Podaci o prometu obično se dobivaju pomoću analitičkih alata, od kojih su mnogi besplatni. To će pomoći optimizirati strategiju generiranja olova.

Društvene mreže

Društvene mreže prepoznaju mnogi stručnjaci.jedan od najučinkovitijih kanala generacije olova. To se objašnjava činjenicom da gotovo sve skupine ljudi provode svoje vrijeme u njima, tamo se može naći gotovo svaka ciljana publika. Kako pretvoriti korisnike društvenih mreža u potencijale?

Metode generiranja olova

Prvo, morate pronaći među njima pojedincekoji mogu imati potencijalnu potrebu za prodanom robom, a zatim ih kontaktirati (izravno slanjem poruka ili neizravno kroz opće skupine i rasprave). Drugo, marketer mora biti u stalnoj komunikaciji sa svojim klijentima, ne ostavljajući ih bez ažuriranih informacija. Treće, podaci iz osobnih profila potencijalnih potencijalnih korisnika u društvenim mrežama mogu se koristiti tijekom hladnih poziva. Budući klijent će biti ugodno iznenađen ako ga menadžer nazove i nudi sportsku odjeću upravo one marke u kojoj najviše voli da se fotografira.

Tajne uspješne generacije

Prvi marketinški savjet je motiviratiispuniti online obrazac. To se može učiniti nudeći popuste u zamjenu za prijavu ili jamstvo besplatne konzultacije (također morate zadati trošak savjetovanja). Brojače možete pokazati da je dionica pred kraj. Drugi stručni savjet je raditi na proširenju baze kontakata. Na primjer, ako upravitelj ima samo adresu e-pošte, morate pokušati saznati telefon "lida", kao i adresu njegove stranice na društvenoj mreži. To će vam pomoći da ostanete u kontaktu i potencijalnom klijentu pružite informacije putem nekoliko kanala odjednom. Još jedan marketinški savjet je sasvim logičan - pokazati "poklopac" prijateljstva, otvorenosti i spremnosti za rješavanje teških pitanja. Ako se to ne dogodi, generacija olova neće biti učinkovita. Što je ovo? Najjednostavnije djelovanje je održavanje elementarne uljudnosti i poštovanja prema klijentu.

cijena

Cijena generacije olova - pitanjenejasan. Postoji nekoliko standarda ili prosječnih tržišnih mjerila ovdje. No stručnjaci su uspjeli identificirati nekoliko čimbenika koji utječu na formiranje cijene privlačenja „vodstva“. Prvo, sve ovisi o razini konkurencije u segmentu u kojem se rad obavlja. Što je viši, skuplji će biti “olovo”. Drugo, važnu ulogu igraju konkurentske prednosti proizvoda ili usluga u odnosu na koje dolazi do generacije olova. Što više znanja ima u njima, to je veća šansa da generacija olova bude jeftinija. Treće, cijena jednog “olova” zapravo ovisi o broju potrebnih prijava. Četvrto, cijene za generiranje olova u velikoj mjeri ovise o kvaliteti web stranice online trgovine - dizajnu, sadržaju, promociji, mogućnostima za analizu prometa. Peto, važan čimbenik je geografija generacije olova.

Vrste generacije olova

Korisnici iz Moskve i većih gradova to rade“Voditelji” su obično teži od stanovnika regija. Svaki stručnjak za privlačenje vođa vodi se vlastitom praksom, predlaže shemu određivanja cijena ovisno o klijentovim zadacima: jedan model određivanja cijena odgovarat će personaliziranoj privlačnosti olova, a masovna generacija će biti druga.

Pročitajte više: